Пилотни потребители и обратна връзка
В тази секция ще намерите информация за начина, по който събираме обратна връзка от пилотните потребители на платформата и как използваме тази информация за подобряване на нашите услуги. Пилотната програма е неразделна част от процеса ни на разработка — тя е етапът, в който новите функции се валидират с реални потребители, преди да достигнат до всички.
Какво означава „пилотни потребители"?
Пилотните потребители са първите клиенти, които имат достъп до нови функции или услуги преди те да бъдат официално пуснати за всички. Те играят ключова роля в процеса на разработка, като предоставят ценна обратна връзка и помагат за идентифициране на потенциални проблеми. Новите функции, които са в пилотна версия, са безплатни за ползване от пилотните потребители, срещу което те се ангажират да предоставят обратна връзка и да участват в тестовете. В бъдеще, когато функциите станат официални, може да се въведе такса за ползване.
Ако функцията, която сте ползвали като пилотен потребител, вече не е налична, това означава, че тя е била премахната поради негативна обратна връзка или е върната за доработка.
Как събираме обратна връзка?
Пилотните потребители имат общ комуникационен канал с екипа на Автодосие и вземат участие в анкети, интервюта и обсъждания. Това ни позволява да разберем как функциите се използват на практика и какви подобрения са необходими.
Циклите на обратна връзка следват тримесечния ни ритъм на планиране (вижте Как разработваме платформата) — събраното от вас се разглежда структурирано при планирането на всеки следващ цикъл, а не „когато остане време“.
Как използваме обратната връзка?
Обратната връзка от пилотните потребители се използва за подобряване на функциите и услугите на платформата. Тя ни помага да идентифицираме проблеми, да разберем нуждите на потребителите и да направим необходимите корекции преди официалното пускане на функциите за всички потребители. С времето, при желание от пилотните потребители, могат да се присъединят в група по обсъждане на потенциални нови функции, задаване на приоритети и даване на обратна връзка за бъдещи разработки. Това е начин да се гарантира, че платформата се развива в посока, която е полезна и удобна за всички потребители.
Как да станете пилотен потребител?
Ако желаете да станете пилотен потребител и да участвате в тестовете на нови функции, ни изпратете съобщение придружено с кратка мотивация защо искате да се присъедините. Нашият екип ще разгледа Вашата кандидатура и ако има свободни места, ще Ви поканим да се присъедините към пилотната програма. Моля, имайте предвид, че броят на пилотните потребители е ограничен и не всички кандидати могат да бъдат приети.
- Получавате достъп до нови функции преди всички останали.
- Можете да влияете върху развитието на платформата чрез обратна връзка.
- Получавате безплатен достъп до пилотните функции за определен период.
Допускането на пилотни потребители е ограничено и се извършва на база на определени критерии, които не са публични.
Като пилотен потребител, вие имате възможност да влияете върху развитието на платформата и да предоставяте ценна обратна връзка, която ще помогне за подобряване на услугите за всички потребители. Ако пропуснете няколко цикъла на обратна връзка (виж тримесечния ни цикъл на планиране), може да загубите статуса си на пилотен потребител и достъпа до новите функции.
Ако загубите достъпа си до пилотните функции, губите и членството си в групата. Разбира се, можете да се свържете с нас — при достатъчно основателна причина и предишна активност от Ваша страна може да възстановим достъпа ви.