Сервизен портал
Сервизният портал на Автодосие е безплатна система за управление на автосервиз — клиенти, автомобили, поръчки за ремонт и график на едно място. Заменя тетрадките и разпилените таблици с подреден дигитален работен процес.
За кого е?
За автосервизи от всякакъв размер, които искат да управляват ежедневието си — приемане на автомобили, оферти за труд и части, проследяване на ремонти и записване на часове — без месечен абонамент.
Основната система е безплатна — без абонамент. Модулите по избор се плащат с кредити, а по време на тестовия период и те са безплатни — вижте Модули.
Какво можете да правите
- Регистрация на сервиз — създайте профил на сервиза за минути.
- Клиенти и автомобили — водете картотека на клиентите и автомобилите им. Собственика на кола с профил в Автодосие и досието ѝ виждате — и работите по колата, — след като той приеме поканата ви за ремонт.
- Поръчки за ремонт — дигитални работни карти с труд, части и автоматични суми. Всички суми в портала са без ДДС.
- Оферти и одобрение от клиента — ремонтът започва само с одобрена оферта: клиентът я одобрява от телефона си, без профил, по телефона или на хартия; ако колата в портала е свързана с досието си в Автодосие (вижте Добавяне на автомобил) и собственикът ѝ е приел поканата ви за ремонт, завършеният ремонт влиза в досието като заверен запис.
- Разговор с клиента — съобщения до клиента по поръчката и неговите отговори, готови шаблони и автоматични съобщения при приемане, ремонт, готовност и предаване.
- График и работно време — седмицата по часове, работното време, празниците и изключенията.
- Приемен оглед и защита от измами — документирайте щетите при приемане и работете прозрачно.
- Финанси — приходи, предадени поръчки и средна поръчка за избран период, с печат и CSV.
- Известия в сервиза — кой от екипа какво научава и кога, до кого е стигнала всяка оферта и всяко съобщение и напомнянето за записан час към клиента.
Табло
След вход в портала виждате Таблото (механикът — Моите задачи) — обобщен изглед на сервиза: какво изисква вниманието ви (например оферти, които чакат клиента, и нови съобщения от клиенти), автомобили в момента в сервиза, отворени поръчки, записаните часове за деня в Днешен график и (за собственика и управителя) приходите за последните 7 дни, заедно със скорошната активност. Всеки ред в Днешен график отваря този час в графика. Подробният отчет е на страница Финанси. Служител, който още не е включил известията на телефона си, вижда най-горе карта, с която да ги включи (вижте Известия в сервиза).
Роли в сервиза
Всеки служител има роля, която определя какво може да прави:
| Роля | Права |
|---|---|
| Собственик | Пълен достъп, включително настройки, екип и услуги. |
| Управител | Като собственика, без управление на клетките. |
| Сервизен консултант | Клиенти, автомобили, поръчки и часове. |
| Механик | Преглед на поръчки и редакция на диагнозата по възложените му ремонти. |
Екип и акаунти на служители
Управлявате екипа от Настройки → Екип. Можете да добавите служител само с име и роля — без акаунт. Ако обаче въведете имейл, Автодосие кани служителя в екипа. Никой профил не влиза в екипа без съгласието на човека:
- Служителят вече има потвърден профил в Автодосие → получава молба да се присъедини към сервиза — в Автодосие и по имейл. Молбата се отваря след вход и показва сервиза, града и ролята. Профилът се свързва и служителят вижда възложените си задачи в портала едва след като приеме. Ако откаже, не влиза в екипа. Един профил може да е в екипа само на един сервиз: ако служителят вече е в екипа на друг сервиз, молба не му се изпраща и при вас остава Поканен. Към вашия сервиз може да се присъедини едва след като напусне другия.
- Служителят няма профил или още не е потвърдил имейла си → изпращаме му покана по имейл.
След запис служителят е Поканен, докато не се присъедини — порталът не казва дали на имейла има профил в Автодосие. До всеки служител се показва състоянието на акаунта (Поканен, Свързан акаунт, Напуснал). Служител, който е отказал молбата, също се показва като Напуснал — нова молба тръгва само ако въведете друг имейл. Ако сте въвели телефон — номерът е връзка за директно обаждане от мобилен телефон.
Напускане на сервиза
Служител със свързан акаунт може по всяко време да напусне сервиза сам — от Напусни сервиза в менюто на портала, под името на сервиза (на телефон — през Още). Страницата за напускане се отваря след вход и показва сервиза и ролята му. Нищо не се променя, докато не натисне Напускам сервиза; Оставам го връща в портала.
След това профилът му вече не е в екипа: задачите, поръчките и известията на сервиза не идват при него, а може да се присъедини към друг сервиз или да регистрира свой. Работата, която е отбелязал, остава в историята на сервиза. В Настройки → Екип служителят остава в списъка със състояние Напуснал.
Собственикът не може да напусне сервиза. Ако искате да закриете сервиза в Автодосие, пишете на support@autodosie.com.
Механици — само техните поръчки
Механик със свързан акаунт влиза в портала от телефона си и вижда само възложените му поръчки. По тях може да променя статуса и да допълва диагнозата — без достъп до останалите поръчки, клиентите или приходите на сервиза и без сумите по поръчките (вижте Служебен достъп).
Възлагането става от консултант, управител или собственик: при приемане (стъпка График) или по всяко време от самата поръчка — поле Механик в Разпределение.
Бързи съобщения до екипа
От Настройки → Екип управителите могат да изпратят съобщение до служител със свързан акаунт. Съобщението пристига в звънчето в портала и на телефона му, ако е включил известията (вижте Известия в сервиза).
Можете да пишете свободен текст или да настроите готови бутони (напр. „Готова е колата“) за съобщения с едно докосване. Бутоните се управляват от секцията „Бързи съобщения“. Те са само за екипа — съобщенията до клиента са в Разговор с клиента.