Преминете към основното съдържание

Клиенти и автомобили

Сервизният портал води картотека на вашите клиенти и техните автомобили — основата на всяка поръчка за ремонт.

Бърз старт: „Приеми автомобил"​

Приемате кола от клиент? Най-бързият път е бутонът „Приеми автомобил" — намира се в Бързи действия на Таблото и като плаващ бутон долу вдясно на всеки екран. Той ви води през приемането в четири стъпки, като всяка попълва следващата:

  1. Автомобил — въведете рег. номер или VIN и натиснете Разпознай. Системата първо проверява дали колата вече е била при вас (за да не я дублирате), а след това я търси в платформата на Автодосие за минала сервизна история и щети и за регистриран собственик. Може и да попълните ръчно марка/модел/година/рег. номер/пробег.
  2. Клиент — кой предава автомобила: регистрираният собственик (ако платформата го разпознае), съществуващ ваш клиент или нов клиент на момента. Лицето, което носи ключовете, не винаги е собственикът — затова стъпката е отделна.
  3. Оплакване и оглед — опишете оплакването и (ако модулът е активен) направете приемен оглед на щетите върху схема на автомобила.
  4. График — запишете час за ремонта и (по желание) възложете механик. Системата предупреждава, ако часът се застъпва с друг в същата клетка.

Накрая попадате директно върху новата работна карта (поръчка).

Защита на пробега

Ако въведете пробег, по-нисък от последния известен за този автомобил, системата ви предупреждава и уведомява регистрирания собственик. Това пази и вас, и клиента от спорове за „върнати километри". Повече в Приемен оглед и защита от измами.

Контекстни бутони

Ако вече сте на страницата на клиент, натиснете „Добави автомобил" — формата отваря с този клиент предварително избран. От страницата на автомобил пък „Нова поръчка" отваря поръчка с колата вече избрана.

Ръчно (по раздели)​

Може и да работите по раздели: първо добавете клиента от Клиенти, после автомобила от Автомобили, като в полето „Клиент" изберете добавения клиент. Клиентите и автомобилите се водят в два отделни раздела.

Клиенти​

В раздел Клиенти добавяте клиент с име, телефон и (по желание) имейл. Търсенето е бързо — по име или телефон — за да намерите клиента веднага при приемане.

Покана към собственика​

Ако въведете имейл на клиента, Автодосие може да изпрати покана собственикът да се регистрира и да следи ремонта в реално време в дигиталното досие на автомобила си. Поканата е по желание за клиента — ако откаже, вие продължавате работата по автомобила без ограничение.

Автомобили​

В раздел Автомобили добавяте автомобил с марка, модел, регистрационен номер, VIN и пробег, и го свързвате с клиент.

Автоматично разпознаване по VIN​

Въведете 17-символен VIN и натиснете Разпознай — системата автоматично попълва марка, модел и година, за да спестите ръчно въвеждане.

Проверка в базата на Автодосие​

Натиснете Провери в Автодосие, за да проверите дали автомобилът вече е в платформата. Ако е намерен, виждате:

  • История на ремонти и щети, регистрирани по-рано — полезни подсказки преди да започнете работа.
  • Контакти на текущия собственик, ако е регистриран — за да се свържете с него.

Ако автомобилът не е в базата, просто го регистрирате като нов.