График и работно време

Раздел График показва седмицата по часове: кой клиент в колко часа идва и в коя клетка, и кога коя кола трябва да е готова. Графикът се рисува от работното време на сервиза — извън него полето е сиво.

Седмицата по часове

На компютър виждате седемте дни един до друг, на телефон — един ден, а над него лента с дните на седмицата. Навигирате със стрелките, а Тази седмица (на телефон Днес) ви връща към текущата седмица.

• Сивите ивици са извън работното време на сервиза.
• Почивните дни са изцяло сиви, с надпис — „Почивен ден“, името на празника или бележката на изключението.
• Цветът на часа е клетката — същият цвят като на таблото и в поръчките. Легендата над графика показва кой цвят коя клетка е. Статусът на часа е написан с думи, не с цвят.
• Застъпване се отбелязва, когато два часа в една и съща клетка се припокриват. Два часа в различни клетки по едно и също време са нормална работа.

Колите за вземане

Готова до, който записвате при приемането или в Разпределение на поръчката, се показва в графика на своя ден и час: пунктирана линия и бяла карта с часа, колата и рег. номера, клиента и клетката. Докоснете картата, за да отворите поръчката. Легендата над графика я обяснява, а горният ред казва колко коли за вземане има през седмицата.

• Това е час за вземане, не записан час: не заема клетката, не се брои към записаните часове, не прави застъпване и не пречи да запишете час по същото време. Над записан час картата стои в дясната половина, за да се чете и той.
• Картата казва за вземане, готова (ремонтът е завършен и колата чака клиента) или закъснява — часът е минал, а колата не е готова; тогава линията и рамката са червени.
• Показват се само колите, които още са в сервиза: щом предадете колата или поръчката бъде отказана, картата изчезва.
• Неизпълнен час от минала седмица остава на своя ден. На дъската в Поръчки картата на колата го казва: „Готова до … · закъснява“.
• Механикът вижда само колите, възложени на него. Сумите не се показват в графика на никого.

Записване на час

Докоснете празен час в графика или натиснете Запиши час. Формата се отваря като панел — на телефон отдолу, на компютър в средата — и попълвате:

• Заглавие (напр. „Иван — смяна накладки“)
• Дата, начало и край
• (По желание) клетка, клиент, автомобил и бележка

Автомобила и клиента намирате с търсене — рег. номер, VIN, име или телефон, поне два знака. Ако изберете кола с клиент, а полето Клиент е празно, то се попълва от колата и я следва, ако смените или махнете колата. Клиент, избран в полето Клиент, остава.

Ако часът е извън работното време или в почивен ден, панелът го казва и го записва само след като отметнете Запиши като извънредна работа. Час, който започва и свършва в работно време, може да обхваща обедната почивка или няколко дни — важно е колата да пристигне и да си тръгне, докато сервизът е отворен.

Бележка

Припокриване на часове в една и съща клетка е меко предупреждение, не забрана — сервизите често записват уплътнено умишлено.

Часовете записват собственикът, управителите и сервизните консултанти. Механиците виждат графика, без да го променят.

Статуси на часовете

Докоснете час, за да го отворите. Оттам го премествате или го отбелязвате като Пристигна, Приключи, Не дойде или Откажи часа. Час „Неявил се“, който преместите за друг ден или час, отново е „Записан“. Отказаните часове изчезват от графика. Данните за неявяване помагат за бъдещи напомняния към клиентите.

Известия за часовете

• Нов час за днес. Когато запишете час за днес или преместите час за днес, собственикът, управителят и сервизният консултант получават известие — например „Нов час за днес — 15:00“, със заглавието на часа и колата. Който е записал часа, не получава известие.
• Напомняне към клиента. В 18:00 вечерта преди часа клиентът получава напомняне по имейл и в Автодосие: „Утре в 09:30 имате час в …“, с адреса и телефона на сервиза. Напомняне получават само часове, записани към клиент с имейл или със свързан профил. Отказан час не получава напомняне. Преместен час получава напомнянето за новия ден и час — вечерта преди новия ден, а ако го преместите за утре след 18:00, веднага. Час за утре, записан след 18:00, също получава напомнянето веднага. Час за същия ден не получава напомняне. Вече изпратеното напомняне не се поправя: ако откажете или преместите час, след като клиентът е получил напомнянето, обадете му се. Напомнянето е включено по подразбиране; собственикът и управителят го изключват от Настройки → Известия → Съобщения към клиента.

Подробно: Известия в сервиза.

Работно време

Настройки → Работно време (собственик и управител):

• Седмично работно време — за всеки ден работи ли сервизът и от кога до кога. Един ден може да има обедна почивка (втори интервал). Докато работното време не е зададено, графикът приема часове по всяко време, а картата на сервизите не показва „Отворено сега“.
• Официални празници — българските официални почивни дни, включително Великден и преместените почивни дни, когато празник се падне в събота или неделя, се затварят автоматично. Показват се следващите празници. Ако сервизът работи на празници, изключете Затваряй на официални празници.
• Допълнителни почивни дни по решение на Министерския съвет Автодосие добавя за всички сервизи. Те следват същия превключвател като празниците.
• Изключения — дата или поредица от дати, които не следват седмицата: „Годишен отпуск“ (затворено до дата), „Ще работим в понеделник“ или „Съкратен ден“ (различни часове). Изключението на сервиза бие и седмицата, и празника — в двете посоки.

След запис сервизът вижда колко вече записани часа остават извън новото работно време, за да ги премести.

Работното време важи навсякъде: в графика, при записване на час, в свободните прозорци на таблото и в „Отворено сега“ на картата на сервизите.

Клетки (канали и подемници)

Клетките се управляват от Настройки → Клетки. Само собственикът добавя, преименува и изтрива клетки (напр. „Канал 1“, „Подемник 2“); останалите роли ги виждат и ги избират при записване на час. Всяка клетка има свой цвят, един и същ в целия портал.