Известия
Автодосие ви казва, когато нещо се случи с колата ви, с ремонт в сервиз или — ако работите в сервиз — с работата ви. Известията идват по три начина:
| Канал | Какво е |
|---|---|
| Автодосие (звънчето) | Звънчето горе в приложението. Тук идва всяко известие за колата ви, ремонтите, собствеността и работата ви в сервиз и стои, докато не го отворите. Само новите статии, предложенията от марки и напомнянето за паркиране идват единствено на телефона, а бюлетинът, седмичният отчет за оценките, дневното обобщение и служебните имейли — единствено по имейл. |
| Телефон | Известие на телефона, таблета или компютъра — дори когато Автодосие не е отворено. Идва само на устройствата, на които сте включили известията. |
| Имейл | На имейла на профила ви. |
В Настройки → Известия избирате телефона и имейла за всеки вид известия. Звънчето не се изключва — както пише на страницата: „Всичко идва и в Автодосие (звънчето). Тук избирате телефона и имейла.“
Звънчето
Звънчето горе в приложението показва колко непрочетени известия имате. Натиснете го, за да видите списъка — на телефон той се отваря на цялата ширина на екрана, под горната лента, а на компютър — като падащ панел.
- Всяко известие казва какво се е случило — например „Автосервиз Турбо: оферта за 420,00 €“ или „Колата е готова — поръчка №5“ — а под него са подробностите (колата, сервизът, човекът) и кога е дошло.
- Непрочетените са отбелязани с точка. Натиснете известие, за да го отворите: то се отбелязва като прочетено и ви води там, където е работата — офертата, разговора, колата или поръчката.
- Ако за едно и също нещо дойдат няколко известия, докато не сте го отворили — например няколко съобщения по една поръчка или напомняне за оферта — те се събират в един ред с отметка „3 нови“.
- Маркирай всички отбелязва всички известия като прочетени.
- Показват се по 20 известия. Покажи още зарежда следващите.
- Известията се обновяват сами — докато Автодосие е отворено и когато се върнете в него. Не е нужно да презареждате страницата.
- Ако отворите известие от телефона, същото известие в звънчето също се отбелязва като прочетено.
Раздели „Сервиз“ и „Лични“
Ако работите в сервиз, звънчето има два раздела: Сервиз — работата в сервиза (възложени поръчки, готови коли, съобщения от клиенти), и Лични — вашите коли и ремонти. До всеки раздел пише колко непрочетени има в него. Маркирай всички отбелязва като прочетени само известията в раздела, който гледате. Какво получава екипът, вижте в Известия в сервиза.
Всички известия
Най-долу в звънчето е връзката Всички известия. Тя отваря страницата Известия — същият списък на цял екран, най-новото отгоре. Там е удобно да прегледате по-стари известия, особено на телефон.
- Работи като звънчето: по 20 известия с Покажи още, натиснатото известие се отбелязва като прочетено и ви води към работата, а Маркирай всички отбелязва като прочетени известията в раздела, който гледате.
- Ако работите в сервиз, и тук има раздели Сервиз и Лични.
- Бутонът Отворете известията в дневното обобщение отваря същата страница.
- Най-долу има връзка към Настройки → Известия, където избирате кое да идва и на телефона или по имейл.
Това устройство
Известията на телефона се включват за всяко устройство поотделно — телефон, таблет или компютър. Най-горе в Настройки → Известия картата Това устройство казва какво е положението на устройството, от което гледате:
| Какво пише | Какво да направите |
|---|---|
| Получавате известия на този телефон. | Нищо. С Изключи на това устройство ги спирате само тук — на другите ви устройства продължават. |
| На този телефон не получавате известия. | Натиснете Включи известията. Телефонът ще попита дали Автодосие може да изпраща известия — изберете Разреши. |
| Браузърът блокира известията за Автодосие. | Натиснете Как да ги разреша. Разрешението се дава от настройките на браузъра — вижте Решаване на проблеми. |
Ако включите телефона за някой вид известия, а на устройството, от което гледате, известията още не са включени, Автодосие ще ви предложи да ги включите.
На iPhone и iPad известията работят само когато отворите Автодосие от иконата на началния екран — вижте Добавяне на приложението на началния екран.
Когато излезете от профила си, известията на това устройство спират — така на общия таблет в сервиза не идват вашите известия. След като влезете отново, включете ги пак от картата Това устройство.
Какво можете да изберете
Настройките са в две групи: Лични и — ако работите в сервиз — В сервиза. За всеки ред има превключвател за Телефон и за Имейл. Знакът „—“ означава, че този вид известия не се изпраща по този начин. Под някои редове пише какво от тях идва винаги — вижте Какво не може да се изключи.
Лични
| Вид | Какво обхваща | Телефон | Имейл |
|---|---|---|---|
| Ремонти в сервиз | Оферти, съобщения от сервиза, заверени записи, отключена история и напомняния за записан час | вкл. | вкл. |
| Изтичащи документи | ГТП, ГО и КАСКО — от 30 дни преди срока | изкл. | вкл. |
| Предстоящо обслужване | Смяна на масло, сезонни гуми, километраж | изкл. | вкл. |
| Собственост на автомобил | Прехвърляне, заявки за собственост и срок за обжалване | вкл. | вкл. |
| Проверка на километраж | Оспорен или несъответстващ километраж на ваш автомобил | винаги | винаги |
| Нови статии и съвети | Новите статии в Автодосие и предложенията от марки | вкл. | — |
| Статии за вашата марка | Само за представители на марки: новите статии за марките ви и седмичният отчет за оценките | вкл. | вкл. |
| Таймер за паркиране | Напомняне около 5 минути преди края на платеното паркиране | изкл. | — |
| Покани приятел | Когато приятел се регистрира с вашата покана | вкл. | — |
| Бюлетин | Бюлетинът (на 1-во и 15-о число) и съвети за нов профил | — | вкл. |
| Дневно обобщение | Един имейл в 09:00, само ако има непрочетени известия от над 24 часа | — | вкл. |
„вкл.“ и „изкл.“ са началните настройки — сменяте ги по всяко време. „винаги“ значи, че превключвателят е включен и заключен.
- Ремонти в сервиз — офертата, съобщенията и заверения запис идват, когато колата ви е в сервиз, който работи с Автодосие. Вижте Ремонти от сервиз и Разговор със сервиза. Там е и напомнянето за записан час вечерта преди часа. Поканата за ремонт от сервиз също е в този ред: идва винаги в Автодосие и по имейл, а на телефона — ако телефонът за реда е включен. Ако не отговорите до 24 часа, идва и напомняне — в Автодосие и по имейл. Отговорите по сигнал за грешка в заверен запис, който сте подали, също са в този ред: идват винаги в Автодосие и по имейл, а на телефона — ако телефонът за реда е включен. Поканата от сервиз да ви добави като клиент или в екипа си също е в този ред, но идва винаги в Автодосие и по имейл и никога на телефона. Тук е и известието, че сервиз с достъп до ваша кола е отключил по-ранната ѝ история — например „Автосервиз Турбо отключи историята на VW Golf“ (вижте Сервизи с достъп). Получават го собствениците на колата при всяко отключване, и при безплатното. Идва в Автодосие, а по имейл — ако имейлът за реда е включен (по подразбиране е). На телефона не идва. Имейлът назовава колата и с регистрационния ѝ номер, ако има такъв, и води към Сервизи с достъп: там може да спрете достъпа на сервиза, а записите, които той вече е отключил, остават при него. Под реда пише: „Задължително — оферта, която чака вашето решение, и покана от сервиз да ви добави като клиент или служител или да получи достъп до ваш автомобил идват винаги в Автодосие и по имейл.“ Вижте Какво не може да се изключи.
- Изтичащи документи — напомнянията за ГТП, ГО и КАСКО идват 30, 14, 7, 3, 2 и 1 ден преди срока, в деня, в който изтича, и 1, 2, 3, 7 и 14 дни след това. Предупреждението 30 дни преди срока е първото от тези напомняния и идва като всички останали — по каналите, избрани на реда Изтичащи документи. Напомнянията спират, щом въведете новия документ. Ако не сте отворили предишното напомняне за документа, новото го обновява, вместо да добави второ. Получават ги всички собственици на колата. За ГТП важи датата от ИААА, ако сте добавили данните.
- Предстоящо обслужване — напомнянията за смяна на масло и за сезонните гуми (на 15 октомври и на 15 април) идват в Автодосие и на телефона, а напомнянето по километраж — и по имейл.
- Нови статии и съвети — идват само на телефона. Предложенията от марки също са в този ред: идват само на телефона и само ако телефонът за този ред е включен и следвате марката или карате кола от нея.
- Статии за вашата марка — редът се вижда само от представителите на марки и не зависи от реда Нови статии и съвети. Новата статия за марка, която представлявате, идва в Автодосие и на телефона. Седмичният отчет за оценките на моделите ви идва по имейл в понеделник — само ако има статия с анкета за ваш модел от последните 90 дни.
- Собственост на автомобил — вижте Собственост и обжалване.
- Таймер за паркиране — вижте Зона паркиране.
- Покани приятел — вижте Покани приятел.
В сервиза
Тази група виждат служителите на сервиз със свързан профил.
| Вид | Кой го вижда | Какво обхваща | Телефон |
|---|---|---|---|
| Работа | всеки служител | Възложени поръчки, готови коли, нови часове, съобщения от клиенти и от собственика | вкл. |
| Управление | собственикът и управителят | Заявки за модули, нови и изтичащи модули, баланс, доверие | вкл. |
Всеки служител може да изключи телефона за себе си — освен за предупреждението за доверие. Звънчето за работата не се изключва — известията остават в раздел Сервиз на звънчето. Предупрежденията за доверие, сигналите за грешка в заверен запис, изтичащите модули и ниският баланс идват винаги в Автодосие и по имейл, а предупреждението за доверие — и на телефона.
Имейлите на сервиза не се избират тук: собственикът и управителят решават за целия сервиз кое събитие идва на телефона и по имейл — вижте Известия в сервиза. Ако сервизът е изключил телефона за някое събитие, то не идва на телефона на никого в екипа.
Какво не може да се изключи
Някои известия идват винаги, защото засягат решение, което само вие можете да вземете, колата ви или сигурността ви:
| Известие | Идва винаги | Защо |
|---|---|---|
| Оферта, която чака вашето решение | в Автодосие и по имейл (телефонът е по избор) | Сервизът не започва работата, преди да решите. |
| Покана за ремонт — сервиз е приел ваш автомобил и иска достъп до вас и до досието му, и напомнянето за нея след 24 часа | в Автодосие и по имейл (телефонът е по избор) | Само вие решавате дали сервизът да вижда вас и досието на колата и да работи по нея. Имате 48 часа — вижте Покана за ремонт. |
| Ремонтът няма да бъде извършен — оставили сте кола в сервиз, а собственикът ѝ в Автодосие е отказал ремонта или не е отговорил за 48 часа | в Автодосие и по имейл | Колата стои в сервиза и трябва да я вземете — вижте Разговор със сервиза. |
| Сервиз ви предлага кола — сервиз ви предлага да добавите в гаража си кола без собственик в Автодосие, която сте му оставили | в Автодосие и по имейл | Само вие решавате дали колата да влезе в гаража ви — вижте Когато сервиз ви предложи колата. |
| Сигнал за грешка в заверен запис — всяка стъпка по сигнала, който сте подали: поправка от сервиза, сигналът е при екипа на Автодосие, решението на екипа, поправката остава в сила, защото не сте отговорили 7 дни | в Автодосие и по имейл (телефонът е по избор) | Това е вашето искане за поправка на историята на колата — вижте Ако в записа има грешка. |
| Оспорен километраж — сервиз е въвел по-нисък пробег за ваш автомобил | в Автодосие, на телефона и по имейл | Моли ви да потвърдите или отхвърлите пробега. Известието в звънчето и на телефона отваря проверката в профила ви (след вход) с двата бутона — „Отхвърлям записа“ и „Смяната е законна“ (например при ново табло); същите бутони има и в имейла — вижте Защита на пробега. |
| Несъответствие с ИААА — пробегът от технически преглед не съвпада с историята на колата | в Автодосие, на телефона и по имейл — до всеки собственик на колата | Пази реалния пробег на колата — вижте Ако километражът намалява. |
| Заявка за собственост на ваш автомобил — някой е подал заявка, че колата е негова | в Автодосие и по имейл — до всеки собственик на колата | Имате 7 дни да възразите, преди администратор да може да я одобри — вижте Когато някой подаде заявка за вашата кола. |
| Ваш автомобил е прехвърлен на друг човек след одобрена заявка, напомнянията за срока за обжалване и решението по обжалването | в Автодосие и по имейл | Имате 10 дни да обжалвате — вижте Собственост и обжалване. |
| Ваш автомобил е прехвърлен с код за прехвърляне | в Автодосие, на телефона и по имейл | Известие за сигурност: ако не сте били вие, трябва да разберете веднага. |
| Известията за работата в сервиза | в звънчето; предупреждението за доверие — и на телефона и по имейл; сигналът за грешка в заверен запис, изтичащ модул и нисък баланс — и по имейл | Работата на екипа не бива да се губи — вижте Известия в сервиза. |
| Сервиз иска да ви добави като клиент | в Автодосие и по имейл | Само вие решавате дали профилът ви да се свърже с картата ви в сервиза — вижте Когато сервиз иска да ви добави като клиент. |
| Сервиз иска да ви добави в екипа си | в Автодосие и по имейл | Само вие решавате дали профилът ви да влезе в екипа на сервиза — вижте Екип и акаунти на служители. |
| Служебни имейли — потвърждение на профила, смяна на парола, покана към екипа на сервиз | по имейл | Без тях не можете да влезете или да започнете работа. |
Имейлите от горните редове — офертата, поканата за ремонт, молбата да вземете колата, километражът, ИААА, собствеността, сигналът за грешка в заверен запис, известията за сервиза и молбата на сервиз да ви добави в екипа си — казват в края си: „Това известие е задължително и не може да се изключи.“ Служебните имейли и поканата от сервиз да ви добави като клиент не го казват: в края им пише защо ги получавате.
Имейли
- Известията по имейл идват на имейла на профила ви.
- Напомнянията, обобщенията и бюлетинът идват само на потвърден имейл. Това са напомнянията за изтичащи документи, за обслужване по километраж и за записан час в сервиз, седмичният отчет за оценките, дневното обобщение, бюлетинът и съветите за нов профил. Всички останали имейли — офертите, съобщенията от сервиза, заверените записи, въпросите за километража, известията за собствеността — идват и на непотвърден, защото не бива да се губят. Имейлът се потвърждава с линка от имейла, който получавате при регистрация — вижте Създаване на профил. Профил, създаден с Google, е потвърден от самото начало.
- В края на всеки имейл, който можете да изключите, има връзка Управление на известията, която отваря тази страница.
- Напомнянията, обобщенията и бюлетинът имат и връзка Отписване с един клик. Тя отваря страница с бутон Отпиши ме — след него пише например „Отписахте се от „Изтичащи документи““ и имейлите от този ред на страницата спират. Не е нужно да влизате в профила си. Пощенски програми като Gmail показват и свой бутон за отписване — той прави същото. Включвате имейлите отново от тази страница.
- Напомнянето за записан час е в реда Ремонти в сервиз. Ако се отпишете от него на имейла на профила си, спират имейлите от целия ред, но офертата, която чака вашето решение, пак идва по имейл.
- Ако напомнянето е дошло на имейл, който сте оставили на сервиза, а не на имейла на профила ви, отписването спира само напомнянията до този адрес. Страницата за отписване го казва: съобщенията и офертите на сервиза продължават да идват на адреса.
Дневно обобщение
Ако не сте отворили известие в Автодосие 24 часа, след като е дошло, Автодосие ви напомня за него с един имейл в 09:00 — например „Имате 3 непрочетени известия в Автодосие“. В него са изброени известията, които още не сте отворили (до 10, а за останалите пише колко са), и бутон Отворете известията, който отваря страницата Всички известия.
- Най-много един имейл на ден — и само ако има нещо ново. Ако няма, не получавате нищо.
- Всяко известие влиза в обобщението само веднъж. Известие, дошло преди повече от седмица, не влиза.
- Не влизат известия, чийто имейл вече сте получили, и известия, които вече не са актуални — например оферта, по която вече е решено, въпрос за километража, на който сте отговорили, или кола, която е предадена.
- Не влизат и известията в сервиза, които могат да носят текст на друг човек — бързите съобщения, заявките за модул и решените оферти. Те остават само в Автодосие, за да не стига чужд текст до личната ви поща.
- Идва само на потвърден имейл.
- Включено е по подразбиране. Изключвате го от реда Дневно обобщение на тази страница или с Отписване с един клик в самия имейл.
Тихи часове
От 21:00 до 08:00 известията на телефона изчакват до сутринта. Спешните — паркиране, километраж, сигурност — идват веднага.
- Звънчето и имейлите идват веднага, и през нощта.
- Известията на телефона тръгват в 08:00. Ако през нощта е имало няколко известия за едно и също нещо, сутринта идва само последното.
- Веднага, и през нощта, идват: напомнянето за паркиране, оспореният километраж (сервиз е въвел по-нисък пробег) и известието, че ваш автомобил е прехвърлен с код за прехвърляне. Несъответствието с ИААА не е спешно — на телефона идва в 08:00, а в звънчето и по имейл — веднага.
- Тихите часове са по българско време и важат за всички — не се настройват.
Колко се пазят известията
- Прочетено известие се изтрива от звънчето 90 дни, след като сте го отворили. Непрочетено — след една година.
- Известие, в което има текст на друг човек — бързо съобщение в екипа на сервиза, заявка за модул, причина за отказ на оферта — се изтрива 90 дни, след като е дошло.
- Известията за разговор със сервиз се изтриват заедно с разговора — вижте Колко се пазят съобщенията.
Изтриването е само от звънчето. Имейлите, които вече сте получили, остават в пощата ви.
Добавяне на приложението на началния екран
За да получавате известия на телефона, препоръчваме да добавите Автодосие на началния екран на устройството си. Така то работи като истинско приложение.
На Android (Chrome / Edge)
- Отворете Автодосие в браузъра.
- Натиснете менюто ⋮ горе вдясно.
- Изберете „Добавяне на началния екран“ или „Инсталиране на приложение“.
- Потвърдете.
На iPhone / iPad (Safari)
На Apple устройства известията работят само след добавяне на приложението на началния екран.
- Отворете Автодосие в Safari.
- Натиснете иконката Сподели (квадрат със стрелка) в долната лента.
- Изберете „Add to Home Screen“ (Добавяне към началния екран).
- Натиснете „Add“.
След това отворете Автодосие от иконата на началния екран, отидете в Настройки → Известия и натиснете Включи известията.
Решаване на проблеми
Включих известията, но не получавам нищо на телефона
- Отворете Настройки → Известия от същото устройство. Картата Това устройство трябва да казва „Получавате известия на този телефон.“
- Проверете дали телефонът е включен за този вид известия.
- Ако е между 21:00 и 08:00, известието на телефона идва в 08:00 — вижте Тихи часове. В звънчето е веднага.
- Проверете и настройките на самия телефон — режим „Не безпокойте“ или пестенето на батерия може да спират известията.
Картата казва, че браузърът блокира известията
Разрешете известията за Автодосие от настройките на браузъра и после натиснете Включи известията:
- Chrome / Edge: Настройки → Поверителност и сигурност → Настройки на сайта → Известия
- Safari (macOS): Safari → Настройки → Уебсайтове → Известия
- На телефон: в настройките на телефона намерете браузъра (или Автодосие, ако е на началния екран) и разрешете известията.
На iPhone не виждам бутон за известия
Известията на iPhone изискват приложението да е добавено на началния екран и да е отворено от иконата. Следвайте стъпките за Safari по-горе.
Спрях да получавам известия след смяна на устройство или след изход от профила
Всяко устройство се включва отделно, а при изход от профила известията на устройството спират. Влезте в профила си на устройството и натиснете Включи известията в Настройки → Известия.
Не получавам имейли
Проверете папката за спам, дали имейлът е включен за този вид известия и — за напомнянията, обобщенията и бюлетина — дали имейлът на профила ви е потвърден. Ако сте се отписали от имейл с Отписване с един клик, включете го отново от тази страница.